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Trend-corner.com est LA référence des Deals de produits tendances et astucieux, à des conditions uniques avec des remises pouvant aller jusqu'à 80%. Notre volonté est de pouvoir vous proposer des produits à la mode, innovants, ultra-pratiques dans tous les univers de la maison, du jardin, du bricolage, de la décoration, du bien-être et de la beauté, de la cuisine, de la mode... Vous avez ainsi accès à plus de 1500 produits pour satisfaire toutes vos envies au meilleur prix. La politique générale de vente de Trend-corner est de proposer des produits avec des réductions valables toute l'année. Notre recherche perpétuelle, nous permet de vous proposer chaque jour de nouvelles offres immanquables, des ventes Flash, des ventes événementielles limitées dans le temps . Connectez-vous chaque jour, il y aura à coup sûr un produit pour vous sur trend-corner.com !
Votre site trend-corner.com vous propose plusieurs méthodes pour trouver un produit : 1 L'ensemble des articles est classé par catégories et ensuite par sous-catégories : Cette classification vous permet de chercher facilement dans l'univers qui vous intéresse. 
2 Vous pouvez également faire une recherche en cliquant sur la loupe : Une fenêtre de recherche apparaît, il vous suffit de saisir un mot-clé ou le nom d'un produit. 
3 Grâce aux filtres dans le menu gauche des pages catégories ou sous-catégorie : Vous pouvez rechercher vos articles par prix, remise, type d'offre, univers... 
1 Garantie commerciale :Tous nos articles (à l'exception des produits textiles, des produits alimentaires, les produits cosmétiques et produits d'entretien) bénéficient d'une garantie conventionnelle de 6 mois à partir de la date indiquée sur la facture. La facture tient lieu de bon de garantie et doit impérativement être jointe au produit en cas de retour. Cette garantie couvre les défectuosités ou vices du produit. Elle est limitée à la réparation gratuite ou à l'échange de l'article reconnu défectueux. En cas d'impossibilité d'échange, le produit vous sera remboursé.Dans le cadre de cette garantie, les frais d'envoi sont remboursables sur demande et les frais de renvoi du produit échangé sont à notre charge.Pour tout problème nécessitant la mise en œuvre de cette garantie commerciale, reportez vous à la rubrique "Problèmes avec un produit sous garantie". 2 Garantie légale :Pour tout produit, le vendeur reste tenu d'assurer une garantie légale de conformité (article L 211-4 à L 211-13 du Code de la consommation) et des défauts de la chose vendue (article 1641 à 1648 du Code civil et 2232 du Code civil). ! La garantie ne s'applique pas : en cas d'usure normale du produit, des pièces ou des accessoires le composant, en cas de dégradation du produit due à un défaut d'entretien, à une mauvaise manipulation ou à un usage anormal ou à un cas fortuit ou de force majeure, en cas de réparation effectuée par un tiers non agréé par notre service clients.
Vous recherchez de l'information sur un produit? vous souhaitez connaître ses caractéristiques techniques...? 1 Reportez-vous à la fiche du produit : Vous y trouverez déjà un certain nombre d'éléments "détails de l'offre", "caractéristiques techniques"... 2 Consultez la notice :Rendez en bas de page du site et cliquez sur le lien « Notices produits ». Les produits y sont classés par univers ( MAISON, CUISINE, MODE...). Il vous suffit de séléctionner le nom d'un produit et de cliquer sur "TELECHARGER LA NOTICE".
1 Donner et voir les avis sur un produit : Vous pouvez consulter les avis des clients sur chaque article, en bas de la fiche produit. Les avis sont classés selon leur date d'émission ou leur note. Vous pouvez également « écrire un avis » sur le produit que vous avez commandé pour partager votre expérience avec les autres internautes. Pour cela, vous avez 2 possibilités : Soit vous vous rendez sur la fiche du produit que vous avez commandé et vous cliquez sur le bouton « écrire un avis » qui se situe en bas de la fiche produit. 
Soit vous vous connectez à votre compte, et vous passez par la page « Mes Commandes » où vous trouverez le récapitulatif de votre dernière commande ou de vos anciennes commandes (dans historique puis > détails). Pour chaque produit de votre commande, vous avez accès à un lien « Ecrire un commentaire sur ce produit ». 
2 Donner et voir les avis sur le site et les services trend-corner.com : En bas de page du site, vous pouvez lire le dernier avis publié et avoir accès à l'ensemble des avis en cliquant sur le lien Fia-net. Suite à une commande, vous pourrez donner votre avis via l'email de confirmation de commande dans lequel vous aurez un lien vers le site de notre partenaire Fia-net. Un petit questionnaire vous sera proposé pour évaluer notre site et donner votre avis. Ce questionnaire vous demandera de nous préciser la date estimée de votre livraison.
Dans les 7 jours suivant cette date, notre partenaire Fia-net vous adressera un email de satisfaction afin de solliciter votre avis sur le déroulement de votre commande.
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2 Une fenêtre s'ouvre et vous propose de vous inscrire : soit en saisissant une adresse email soit en passant par votre compte facebook ou google+ 
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4 N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications
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Pour ajouter une nouvelle adresse, remplissez la partie « Créer une nouvelle adresse » N'oubliez pas de cliquer sur le bouton « Valider » pour bien enregistrer cette nouvelle adresse 
2 Lors de votre commande, à l'étape 2 " Livraison", où vous devez choisir votre adresse de livraison: Si vous avez déjà enregistré une adresse favorite, elle apparaîtra par défaut comme adresse de livraison. Vous pourrez la modifier en cas de besoin. Si vous avez enregistré plusieurs adresses favorites, vous devrez sélectionner celle qui vous convient si celle par défaut n'est pas la bonne. Si vous n'avez enregistré aucune adresse, Il vous suffit de renseigner les informations qui vous sont demandées dans le formulaire Après validation de cette étape, vos modifications ou créations seront enregistrées dans votre compte.
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Pour consulter ou télécharger une facture, il suffit de vous connecter à votre compte et de vous rendre soit sur votre page d'accueil rubrique "Ma dernière commande" en cliquant sur "Détail de la commande" puis "Facture" ou en passant par le menu « MES COMMANDES » Ensuite cliquez sur le lien « Facture ». 
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Pour chaque article acheté sur trend-corner.com, vous bénéficiez de points fidélité. Ces points se cumulent dans votre cagnotte fidélité. Pour savoir combien de points vous rapporte un produit, reportez vous à la fiche de ce produit. 
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L'ensemble des transactions financières effectuées sur notre site est crypté et sécurisé grâce au protocol SSL (Secure Sockets Layer) et 3-D Secure. Le process 3-D Secure renforce la sécurisation du règlement par carte bancaire en vérifiant que l'acheteur est bien le propriétaire de la carte utilisée. Comment cela fonctionne ? Après avoir entré vos coordonnées de carte bancaire sur la page sécurisée de notre banque, vous êtes redirigé vers une nouvelle fenêtre sur le site de votre banque qui vous demande l'authentification de votre achat selon une procédure propre. Pensez à vérifier que les coordonnées communiquées à votre banque pour la réception de votre code d'identification sont à jour. Dès la validation de cette authentification, votre commande est confirmée.
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Vous rencontrez un problème lors de la validation de votre paiement : 1 Par carte bancaire, vérifiez que :
vous avez saisi l'intégralité des numéros de votre carte bancaire, vous avez renseigné le cryptogramme (les 3 chiffres inscrits au dos de votre carte) vous avez saisi le bon code 3-D Secure, votre compte bancaire est bien approvisionné; 2 Par chèque : la validation se fait à réception de votre règlement. En cas de problème notre service client prendra contact avec vous. 3 Par Paypal : vérifiez que votre identifiant et votre mot de passe Paypal soient correctement saisis. vérifiez l'alimentation de votre compte Paypal Quel que soit votre mode de règlement, une fois votre commande finalisée, vous recevrez dans les 15 mn un email de confirmation. Si ce n'est pas le cas, vérifiez que cette confirmation n'est pas arrivée dans vos spams.
Si vous avez un problème lors de la validation de votre paiement voir la rubrique Validation de paiement
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de suivi de colis qui vous mentionne le nom du transporteur ainsi que le N° de votre colis. Selon le transporteur un lien de suivi peut-être indiqué dans cet email. Remarque : Ce lien peut ne pas être actif immédiatement mais à la prise en charge du colis par le transporteur. Sinon, vous pouvez suivre l'évolution de votre colis, sur votre compte dans la rubrique MES COMMANDES en cliquant sur le bouton « Détail » puis « Suivre mon colis » ou directement sur le site du transporteur, en saisissant votre N° de suivi envoyé dans votre email d'expédition.
Vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison pour recevoir votre commande : A domicile par la poste ou transporteur : pour la France, la Belgique et le Luxembourg En Relais Colis et Mondial Relay : pour la France En Mondial Relay : pour la Belgique et le Luxembourg En Colissimo international : pour les adresses hors France Pour choisir votre mode de livraison, il vous suffit de sélectionner le mode qui vous convient à l'étape 2 de votre commande. Si vous avez choisi la livraison en point relais, sélectionnez le point relais qui vous convient et qui correspond à votre destination de livraison (Relais Colis pour la France, Relais Kiala pour les pays du Benelux). Si vous avez choisi la livraison à domicile, vérifiez que l'adresse par défaut indiquée est bien l'adresse de livraison que vous souhaitez. Si ce n'est pas le cas voir la rubrique modifier ou créer une nouvelle adresse 
Remarque : seuls les modes de livraison possibles selon le type de produits ou la destination sont accessibles lors du choix du mode de livraison. Remarque 2 : Nous n'assurons pas de livraison pour les DOM TOM.
Le délai de livraison d'une commande se compose du délai de traitement et d'expédition qui correspond à notre intervention + du délai de livraison du transporteur ou de la poste. La livraison de votre commande dépend donc du mode de livraison choisi et du type d'achat effectué. Pour chaque produit, le délai d'expédition vous est indiqué sur le listing (page d’accueil ou catégorie) et la fiche produit. Ce délai peut aller de 48 h à 15 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). 
Si votre commande est composée de plusieurs articles aux délais d'expédition différents, elle sera expédiée en une seule fois au terme du délai le plus long. Votre commande peut éventuellement être retardée en cas d'indisponibilité temporaire d'un de vos articles. Si votre commande contient un article indisponible, notre service client vous contactera pour vous en avertir et convenir avec vous de la suite à donner à cette commande. Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur.
LES FRAIS Vos frais de livraison sont calculés selon le poids total de vos articles et selon le mode de livraison sélectionné. Une estimation des frais de livraison est affichée dès le début de votre panier en prenant pour base la livraison en point relais le plus proche. 
Les frais de livraison définitifs seront calculés après votre choix du mode de livraison. Cette information sera indiquée au niveau de votre panier avant la validation de votre commande. 
LES CONDITIONS Vos conditions varient selon le mode de livraison choisi. Dès l'expédition de votre colis, un email de confirmation vous est adressé par trend-corner.com. Selon le transporteur, un second email peut vous être envoyé suite à la prise en charge de votre colis par ce transporteur. 1 Votre colis est livré chez vous par la poste : Si vous êtes absent, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres. Vous aurez 10 jours pour retirer votre colis dans l'agence postale indiquée sur l'avis de passage. 2 Votre colis est livré chez vous par un transporteur : Si vous êtes absent, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres et/ou un email vous sera adressé. Ce dernier mentionnera les coordonnées du transporteur pour reprendre contact avec lui et convenir d'une nouvelle date de livraison ou vous indiquera l'adresse du Point Relais où retirer votre colis. 3 Votre colis est livré en point relais : vous recevrez un email vous informant de la disponibilité de votre colis. Vous aurez alors 10 jours pour venir retirer votre colis. Quel que soit le mode de livraison choisi, vous pourrez toujours suivre le parcours de votre colis grâce au numéro de suivi qui vous aura été communiqué.
Vous rencontrez un problème ou vous étiez absent lors de la livraison, vérifiez : que votre commande a bien été expédiée que vous avez bien communiqué la bonne adresse de livraison que vous n'avez pas un avis de passage dans votre boîte aux lettres que vous n'avez pas reçu d'email vous informant d'un retard ou d'un problème de livraison (NPAI, accès impossible...) où en est votre colis sur le site de la poste ou du transporteur (selon votre mode de livraison choisi) grâce au N° de suivi qui vous a été envoyé par notre service client.
Un ou plusieurs produits de votre commande ne vous conviennent pas, vous pouvez les renvoyer. Pour cela, vous devez suivre la procédure de retour : 1 Connectez-vous à votre compte et accédez à la commande concernée. Cliquez sur le bouton "Détail" puis « Retourner ce produit ». 
2 Suivez la procédure : Si votre commande comprend plusieurs articles et que vous ne les renvoyez pas tous, indiquez quel produit vous retournez en mentionnant le nombre dans la case quantité (ex. 1, 2... et O si vous ne retournez pas l'article). 
Ensuite, indiquez le motif de votre retour en vous référant à la liste déroulante. Vous pouvez également inscrire un commentaire dans la zone prévue 
3 Vous recevrez un email de confirmation de votre demande de retour vous indiquant la procédure à suivre selon le motif de retour : Problème de produit sous garantie : Joignez le bon de livraison reçu avec votre produit et faisant office de garantie (voir « Problème avec un produit sous garantie »). Les frais de retour de ce produit sont à votre charge. Le renvoi du produit réparé ou échangé est à la charge de trend-corner.com Erreur de produit : Vous avez reçu un produit que vous n'avez pas commandé. Prenez contact avec notre service client par téléphone au 09 75 18 26 40 (du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h) ou via le formulaire ci-dessous. Les frais de retour du ou des produits sont à la charge de trend-corner.com Produit ne convenant pas : Vous disposez d'un délai de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation. Ce délai court à compter de la réception de votre produit. Si le produit est renvoyé ouvert, incomplet, abîmé, endommagé ou sali, il ne sera pas repris. Les frais de retour de ce produit sont à votre charge. Produit défectueux : Vous avez reçu un produit défectueux, prenez contact avec notre service client par téléphone au 09 75 18 26 40 (du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h) ou via le formulaire ci-dessous. Les frais de retour de ce produit sont à la charge de trend-corner.com. Tout produit renvoyé doit l'être dans son emballage d'origine, inséré dans un carton d'expédition. Le numéro de commande doit être indiqué sur 2 faces du carton d'expédition. Le colis doit être renvoyé à l'adresse suivante : T-C Logvad 1 RUE DE LA COUTURE 59115 LEERS 4 Aucun retour de produit ne sera accepté si cette procédure n'a pas été respectée. 5 Le statut de votre retour sera validé à réception de votre produit chez trend-corner.com. Vous serez informé de chaque étape par l'envoi d'un email et vous pourrez suivre le statut de votre retour dans votre compte sur notre site. Remarque : Nous vous recommandons de prévoir un renvoi avec suivi afin de sécuriser le retour de votre produit.
L'échange d'un produit fait suite à une demande de retour. Vous pouvez demander l'échange d'un produit : Si le produit reçu ne vous convient pas (problème de couleur, de taille...). Dans ce cas, suivez la procédure de retour (voir «Retours de commande ou de produit ») motif « produit ne convenant pas » et laissez un commentaire en demandant l'échange de votre produit. N'oubliez pas de préciser avec quel produit vous souhaiter changer. Si le produit est défectueux. Dans ce cas, suivez la procédure de retour (voir «Retours de commande ou de produit ») motif « produit défectueux » et laissez un commentaire en demandant l'échange de votre produit. N'oubliez pas de préciser avec quel produit vous souhaitez changer. Si vous avez un problème avec un produit encore sous garantie. Dans ce cas, après avoir retourné votre produit, trend-corner.com vous indiquera s'il peut réparer ou s'il procède à l'échange de votre produit (voir « problème de produit sous garantie »).
Si malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de votre commande, un ou plusieurs produits ne correspondaient pas aux produits que vous avez commandé, reportez-vous à la rubrique «Retours de commande ou de produit » puis contactez notre service client en précisant le numéro de votre commande et les produits reçus dans votre colis. Les frais de retour du ou des produits sont à la charge de trend-corner.com Un bon de retour vous sera adressé afin de nous le renvoyer gratuitement. Un nouveau colis avec les produits de votre commande, vous sera envoyé également gratuitement. Si un ou plusieurs produits ne correspondaient pas à vos attentes, vous pouvez exercer votre droit de rétractation de quatorze jours à réception de votre commande. Pour cela, reportez-vous à la rubrique «Retours de commande ou de produit » motif « produit ne convenant pas » ou contactez notre service client. Précisez dans la zone commentaire de la page choix du motif de retour, si vous souhaitez un échange de produit ou un remboursement.
Le remboursement fait suite à un retour de produit. Il est pris en compte dès que le dossier de retour est complet et qu'il a été reçu, traité et validé par notre service retour. Les remboursements de produits se font pour les cas suivants : Le produit commandé est défectueux et vous ne souhaitez pas en recevoir un autre Le produit est sous garantie et il répond aux conditions de remboursement (voir « Problème avec un produit sous garantie »), Le produit livré n'est pas le produit commandé Le produit ne convient pas (exercice du droit de rétractation). Le remboursement se fait par le même mode de paiement qui a été choisi par le client dans un délai d'environ 14 jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés). Si vous avez reçu une confirmation de validation du remboursement par nos services et que vous n'avez pas reçu votre remboursement dans un délai d'un mois, contactez notre service client.
Les garanties qu'elles soient commerciales ou constructeur ne couvrent pas les cas d'usure normale. Vous rencontrez des problèmes avec un produit encore sous garantie commerciale ou constructeur, merci de suivre la procédure «Retours de commande ou de produit ».
Contactez ensuite notre service client au 09 75 18 26 40 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h.Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?
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