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Modalités de remboursement

Le remboursement fait suite à un retour de produit. Il est pris en compte dès que le dossier de retour est complet et qu'il a été reçu, traité et validé par notre service retour.
Les remboursements de produits se font pour les cas suivants :
Le produit commandé est défectueux et vous ne souhaitez pas en recevoir un autre
Le produit est sous garantie et il répond aux conditions de remboursement (voir « Problème avec un produit sous garantie »),
Le produit livré n'est pas le produit commandé
Le produit ne convient pas (exercice du droit de rétractation).

Le remboursement se fait par le même mode de paiement qui a été choisi par le client dans un délai d'environ 14 jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés).

Si vous avez reçu une confirmation de validation du remboursement par nos services et que vous n'avez pas reçu votre remboursement dans un délai d'un mois, contactez notre service client.

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