Fidélité

1. Trouver les produits qui m'intéressent
2. Commander, suivre ma commande
3. Les retours
4. Mon compte

Comment puis-je accéder aux produits qui m'intéressent ?
Il y a 3 façons d'accéder aux produits que vous recherchez :

  1. Le moteur de recherche
  2. Les onglets catégories
  3. Les onglets "Nouveautés", "Top ventes" et "Promotions"
    Le moteur de recherche situé sous les onglets des catégories vous permet de saisir votre recherche et de l'affiner au fur et à mesure à l'aide du menu de gauche qui s'affiche.
Les onglets catégories situés en haut de la page vous permettent d'accéder directement aux produits concernés. Vous pouvez alors faire votre sélection via les catégories ou sous catégories des produits .Les liens "Nouveautés", "Top ventes" et "Promotions" situés en haut de page de chacune des sous catégories vous permettent d'accéder directement à une sélection de produits.

Commander, suivre ma commande

Comment faire pour passer ma commande ?
C'est très facile, il vous suffit de cliquer sur le produit qui vous intéresse pour aller sur sa fiche descriptive.
Choisissez alors la quantité désirée et cliquez sur "Ajouter au panier ". Votre produit est ajouté au panier qui s'affiche. Pour valider votre commande cliquez sur " Finaliser mes achats ".
Renseignez vos coordonnées et choisissez votre mode de livraison , à domicile, à une autre adresse ou dans un relais colis près de chez vous.
Il ne vous reste plus qu'à choisir votre mode de paiement par CB par paypal ou par chèque.
  • Si vous payez par CB, cliquez sur le logo correspondant et renseignez le formulaire. La transaction est entièrement sécurisée et se déroule sur le site de la BNP. Cliquez ensuite sur " Retour à la boutique ". Un mail récapitulatif de votre commande vous est aussitôt envoyé.
  • Si vous payez par Paypal connectez vous à votre compte et procédez au paiement. Cliquez ensuite sur " Retour à la boutique ". Un mail récapitulatif de votre commande vous est aussitôt envoyé.
  • Si vous choisissez le paiement par chèque, un mail récapitulatif vous est envoyé vous invitant à envoyer votre chèque par la Poste.L'expédition ne se fera qu'après réception du chèque.
«Où en est mon colis ?»
A tout moment vous pouvez suivre votre colis via le n° de tracking que vous recevez par e-mail à l'expédition de la votre commande..
Vous retrouvez ce même n° en vous connectant à mon compte puis mes commandes.

«En cas d'absence»

Avec ColiPoste, votre colis est livré la journée directement chez vous. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis , votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pouvez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.
En cas d'absence colis privé peut livrer le colis dans un point relais, proche de chez vous.Ou bien vous proposer (sur leur site lors du suivi de votre colis) une réexpédition à la date qui vous convient.
GLS en cas d'absence, peut se représenter deux jours (ouvrés) après le premier passage ou bien déposer un avis de passage mentionnant un numéro de téléphone à contacter afin de convenir d'un rendez-vous pour une relivraison ou d'un point relais.

Les retours
Pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas:
Pour cela il vous suffit d'ouvrir un dossier retour* dans un délais de 14 jours maximum après réception de votre colis nous indiquant votre nom, ainsi que votre numéro de commande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais vous indiquant la marche à suivre.Le renvoi du produit doit se faire obligatoirement dans un délai maximum de 14 jours après ouverture du dossier.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
Les articles retournés ouverts, incomplets, abîmés, endommagés, ou salis par le client ne seront pas repris.

ATTENTION : Aucune rétractation ne sera acceptée si le produit retourné est impropre à sa re-commercialisation.
Nous vous proposerons un avoir du même montant ou un remboursement dans les 14 jours suivant son retour.
Nous vous rappelons que les frais de port aller et retour restent à votre charge.

Pour nous retourner un produit défectueux :
Ouvrez un dossier retour* nous indiquant votre nom, la nature du problème ainsi que votre numéro de commande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais vous indiquant la marche à suivre.
Nous vous proposerons un échange ou un avoir du même montant dans les 14 jours suivant son retour.

* Pour ouvrir un dossier retour : il vous faut vous connecter sur le site aller dans "mon compte" et ensuite "mes commandes" afficher la commande contenant l'objet que vous voulez nous retourner et cliquer sur "vous souhaitez rendre ce produit".
Il faut remplir un petit formulaire, en notant bien le motif du renvoi afin d'obtenir un n° de retour et un email vous donnant les modalités de retour.
** Les colis ne doivent pas être remis en relais colis sans que vous ayez reçu un bon de retour.

Mon compte
Pour créer votre compte rien de plus simple.
Il vous suffit de cliquer sur le bouton « pas encore membre » de nous fournir une adresse email valide le mot de passe de votre choix , vous n'aurez plus qu'à valider en cliquant sur le bouton enregistrez-vous et voilà votre compte est prêt, pour que vous puissiez acheter sur trend corner.
Lors de votre premier achat, nous vous demanderons de nous fournir les informations nécessaire concernant l'expédition de votre commande.
A tout moment, en cliquant sur « mes informations », vous aurez la possibilité de modifier votre adresse email, mot passe ou toute autre information vous concernant.
Si toutefois vous rencontriez un problème, envoyez nous un email, nous vous aiderons à le solutionner.